Влияние дизайна на продажи очень велико. Проблема плохой или несовременной оформленности сайтов, в частности порталов интернет магазинов, существовала с момента создания онлайн продаж как способа реализации продукции, но на этот момент крайне слабо обращали внимание. Резкое увеличение торговли через интернет, в том числе продуктами питания и товарами первой необходимости, произошло после начала пандемии коронавирусной инфекции в России в частности и в мире вообщем. Суть проблемы заключается в том, что реальный рост прибыли и количества клиентов ощутили не все торговые площадки, а только те, которые понравились клиентам своим внешним видом. Конечно, никто не забывает про общий авторитет интернет магазина в плане качества товара, величины ценника и оперативности доставки, но именно дизайн сегодня имеет огромное значение для привлечения новых клиентов.
Что важно для клиента
Каждый из нас смотрит на интернет площадки с точки зрения обычного пользователя. По результатам проведенного социологического исследования для большинства клиентов, готовых реально покупать, важны такие моменты:
- адаптированность сайта к просмотру через смартфон. Объем трафика интернета через маленькие гаджеты (планшет, смартфон) сегодня практически такой же, как через ноутбук и компьютер. Именно поэтому версии порталов для мобильных устройств должны выглядеть так, чтобы людям было все понятно и интересно;
- системность и структурность тематик;
- четкость и яркость. Поверьте, никто не будет покупать на сайте, где все выглядит однотонно, скучно и размыто;
- наличие контактной информации (адрес офиса, номер телефона, электронный почтовый адрес, ссылки на страницы в социальных сетях). Претензии, вопросы, благодарность, тематические предложения по развитию портала или каналов продаж – все эти моменты важны, поэтому на сайте обязательно размещать все каналы для контакта с пользователями, то есть потенциальными и реальными клиентами;
- простота и удобство навигации. Клиент должен видеть каким образом он может попасть на внутренние страницы сайта. Если этот момент на портале проработан плохо, то уровень продаж на таком ресурсе повысить будет сложно.
Как дизайн магазина влияет на продажи: немного статистики
Несколько социологических групп и порталов в разное время проводили исследования как дизайн влияет на продажи по мнению пользователей сети. По результатам этих опросов выяснилось, что:
- 65% читателей быстрее обратят внимание на красиво оформленный контент. Даже если в научной статье изложено много интересных фактов, но она оформлена плохо либо вообще на сайте выложен сухой текст без разделений, картинок, то такую статью никто не будет читать;
- 48% потенциальных покупателей доверяют бизнесу с красивым сайтом. Люди считают, что у такого предпринимателя весь товар качественный, потому что компания относится ответственно ко всем деталям;
- непривлекательность контента – это главная причина для 38 — 40% пользователей, по которой люди покинут сайт. Визуальное оформление и интересная структура портала — один из важных элементов успешного развития бизнеса через интернет;
- оптимальное сочетание контента, картинок и рекламной информации – это гарантия успеха портала для 60 — 65% пользователей.
Стартовая страница портала: какой она должна быть
Лицо портала – это стартовая страница. Привлечение клиента и успешная продажа напрямую зависит от впечатления, созданного первой страницей площадки для реализации товаров, продуктов и услуг. Известное правило 10 секунд напрямую распространяется на онлайн ресурсы. Если человек поймет, что здесь интересно и реально можно что-то необходимое приобрести, он будет смотреть дальше внутренние страницы. Если зацепить клиента не удается, уровень продаж повысить не удастся. Дизайн интернет сайта напрямую влияет на продажи.
Ценность стартовой страницы в следующем:
- информационная наполненность. Человек должен сразу понять суть компании, чем она занимается, какую пользу приносит и что продает;
- направление на внутренние страницы портала. Ясность навигации, выделенной другим цветом с правильно вставленными программистами анкорными ссылками позволит клиенту быстро выбрать все, что ему необходимо, и оформить покупку в несколько кликов. Хорошо организованная направленность по страницам портала делает его более простым и удобным в пользовании для стандартного обывателя;
- коммуникативная составляющая. Речь идет о наличии функции обратной связи, то есть возможности написать оператору портала напрямую через сайт, и размещенных значковых ссылок на страницы магазина в социальных сетях, о чем уже говорилось ранее;
- продающий момент. На стартовой странице портала можно разместить рекламную информацию про основные услуги или продукты компании. Выделение информации цветом или более крупным шрифтом привлечет внимание клиентов. Единственный момент – никогда не следует злоупотреблять рекламой, потому что перегрузка начальной страницы такой информации будет отпугивать клиентов.
Обязательные реквизиты верхней части начальной страницы следующие:
- название или онлайн площадки;
- эмблема, символ, герб или флаг. Успешный сайт и компания, реализующая через него свою продукцию, обязательно имеют узнаваемый логотип;
- блок преимуществ. Если компания недавно работает на рынке, с помощью этого блока в нескольких словах или предложениях рассказать о своей компании, то есть чем она лучше конкурентов.
Редизайн и адаптивная верстка сайта – тренд современности
Авторитет портала, существующего уже много лет, не всегда гарантирует успешность продаж. Дело в том, что меняются условия жизни и во многих регионах люди чаще заходят в интернет с мобильных устройств, чем с персональных компьютеров и ноутбуков. Например, такая тенденция наблюдается в Москве и других крупных населенных пунктах страны, где люди много тратят времени на дорогу домой и на работу.
Доступность и удобство портала в мобильной версии — это основа современного успеха интернет-магазина. Основные требования следующие:
- доступный и удобный шрифт информации. Сайты без современной адаптированной верстки на мобильных устройствах отображаются также, как и на ПК, то есть сразу появляется вся картинка стартовой страницы;
- навигация. В мобильном варианте этому моменту важно уделить еще больше внимания, чем в версии портала для ПК и ноутбуков.
Редизайн старых порталов очень важен, потому что он дает следующие преимущества для владельцев портала:
- привлечение новых посетителей;
- повышение уровня лояльности со стороны постоянных клиентов. Люди видят, что проект развивается, не стоит на месте, поэтому ему можно доверять;
- увеличение уровня продаж;
- оптимизация структуры портала с добавлением новых разделов и удалением ненужной информации;
- коррекция поведения клиентов, которые становятся более лояльными к порталу.
Постоянное развитие – это уверенный путь к успеху. И если вы решили все вопросы с дизайном, но не знаете как же найти первых клиентов, то наша статья подробно описывает, что надо делать для привлечения первых ста клиентов!
